El Centro de Comercio,
Industria y Servicios de Concordia acaba de lanzar un taller de un único
encuentro de dos horas de duración dirigido fundamentalmente a quienes se
desempeñan en áreas de ventas o atención al público de comercios, empresas
prestadoras de servicios e industriales, colaboradores que tengan interacción
con el público y que realicen seguimiento de clientes.
En cuanto a los contenidos, el taller abordará técnicas y estrategias para predisponer
positivamente al otro y lidiar con quejas y reclamaciones de clientes difíciles
y/o insatisfechos. Asimismo, ahondará sobre los tiempos de respuesta, la
empatía, la atención personalizada, la escucha activa, la obtención de
feedback, el manejo de quejas y objeciones, las situaciones de estrés y malestar y el
desempeño ideal ante situaciones de tensión.
Sobre el capacitador
Andres Pattarone es licenciado en Psicología, docente, conferencista e
investigador. Especialista Superior Universitario en Informatica Educativa, ha realizado
numerosas publicaciones, dictado una gran cantidad cursos de formación y ha
participado en jurados y comités científicos vinculados a su área de expertice.
Actividad arancelada
En esta oportunidad, se trata de una instancia de formación arancelada. Cuenta con un costo único de inscripción de $2500
total. En el caso de “Socios CCISC” la inversión es de $2000, mientras que para
estudiantes, de solo $1500 total.
Informes e inscripción
Las inscripciones se encuentran abiertas en la
sección "Capacitaciones" o haciendo click aquí.
Por consultas e información adicional: La
Rioja 622, teléfono 0345 421-1551 en horario de 08 a 12 hs y de 16 a 20
hs. o escribiendo a ccisc@concordia.com.ar
Será este domingo 20 de julio a partir de las 14 en el Centro de...
Son algunos de los resultados de la primera encuesta CCISC de 2025....
La Administradora Tributaria implementó una nueva operación vía...
Había comenzado el viernes 27 de junio. Contó con buen número de...
Finalizó la etapa de cursado del programa de formación virtual de...
Se trata de un curso presencial que iniciará el viernes 25 de julio...
La casa de altos estudios de la Cámara Argentina de Comercio brinda...
Continúa el servicio de recolección diferenciada de residuos secos...