El 14 de febrero, Día de los Enamorados o de San Valentín, es uno de los hitos para el comercio en todos sus niveles. En esa fecha, el comportamiento del consumidor toma características específicas que los comercios y prestadores de servicios pyme pueden aprovechar para incrementar sus ventas y profundizar el vínculo con los clientes.

¿Qué expresamos cuando regalamos en San Valentín?

Desde el punto de vista comercial y psicológico, el regalo de San Valentín no es una compra transaccional cualquiera: es una especie de homenaje personal, con un gran componente emocional. El consumidor no busca "un objeto", sino un símbolo para expresar su amor.

Para orientar mejor la oferta de nuestros comercios, podemos agrupar los deseos de los clientes en cuatro grandes categorías que definen el espíritu de este día:

Para el pequeño comerciante, entender que el cliente busca quedar bien y emocionar a su pareja es la clave para ofrecer el producto adecuado.

Seducir a nuestros clientes: ideas para pequeños comercios

¿Qué le podemos ofrecer al público para que nos elija en esta fecha especial? Para el comercio de cercanía, la ventaja competitiva es la capacidad de generar vínculos. Aquí algunas ideas originales para que el establecimiento comercial o de servicios sea el elegido este 14 de febrero:

Vestirse para la ocasión

El 14 de febrero es el día de las “citas” por excelencia. El desafío para los establecimientos comerciales y de servicios es lograr que las parejas no se desplacen a los shoppings o grandes superficies, sino que elijan el entorno local. Para eso, es fundamental que los espacios comerciales “se vistan” para la ocasión. Algunas ideas que pueden generar impacto:

De esta manera, el sector comercial de CAME y el CCISC destacan que más allá de las distintas acciones posibles, consustanciarse con el 14 de febrero - una celebración que con el tiempo ha ido ganando cada vez más protagonismo - podría resultar beneficioso siempre que se la intente capitalizar diseñando estrategias e instrumentando acciones.