Centro de Comercio Industria y Servicios de Concordia

La Rioja 622 - Concordia - Entre Ríos Argentina
Tel. +54 345 421 1551 - Email :ccisc@concordia.com.ar
12-04-2019    leida: 750 veces
Capacitaciones CCISC "Atención al cliente y Calidad de servicio"
El Centro de Comercio, Industria y Servicios de Concordia junto a la Cámara Argentina de Comercio organizan este curso dirigido a personas que por funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos sobre Servicio de calidad en atención al cliente y manejo de reclamos.
Imprimir esta noticia

Capacitaciones CCISC

Capacitación organizada por el Centro de Comercio, Industria y Servicios de Concordia (CCISC) junto a la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC)

Nuevas Fechas y hora
Días 07 y 10 de mayo de 20:30 a 23:30 horas

Lugar:

Centro de Comercio, Industria y Servicios de Concordia (CCISC). La Rioja 622, Concordia

Destinatarios:
Este curso está dirigido a todas aquellas personas que por funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos sobre Servicio de calidad en atención al cliente y manejo de reclamos.

Objetivos:
Con este curso se pretende:

  • Brindar herramientas que potencien y mejoren el servicio de atención al cliente
  • Lograr una atención personalizada con el cliente.
  • Familiarizarse con el concepto de Servicio de Calidad.
  • Aprender a dialogar de manera eficaz para el manejo de situaciones difíciles con clientes.

Contenidos:
Calidad y comunicación- Actitudes y tipos de servicios- Componentes Básicos de un buen servicio.- Cliente. detección de necesidades y expectativas.

Actitudes positivas para la venta- los 10 mandamientos de atención al cliente - Clientes y situaciones difíciles- Reclamos y objeciones. técnicas de respuesta. Satisfacción al cliente.

A través de casos prácticos se consolidaran los contenidos propuestos a fin de internalizar los aprendizajes y obtener una visión integral del área Servicio.


Docente:
Erick Bremermann

Todos los participantes deben cumplimentar el 75% de asistencia al curso.

Se entrega Constancia de Participación.

Informes e inscripcion
Correo: inscripciones100@gmail.com (Nombre, contacto, DNI)
Personalmente: La Rioja 622, Concordia de 8 a 12 y de 16 a 20 horas
Tel (0345) 4211551

‹‹ volver atrás

Subscribase al Feed del CCISC !
Ingrese su email y reciba las últimas
novedades
:

Delivered by FeedBurner

 Informacin til para el feriado y da no laborable del 12 y 14 de octubre
Información útil para el feriado y día no...

En virtud de la proximidad del feriado del 12 de octubre y el día no...

Las PyMEs son autorizadas a cancelar aportes con los saldos a favor del IVA
Las PyMEs son autorizadas a cancelar aportes con...

La normativa se realizará solo respecto de las contribuciones de la...

Se reactivar la devolucin del IVA en las vsperas del Da de la Madre
Se reactivará la devolución del IVA en las...

La AFIP anunció que, como prueba piloto, se reactivará la...

Capacitaciones CCISC: "Taller: Claves para un Lider-Coach efectivo"
Capacitaciones CCISC: "Taller: Claves para un...

El Centro de Comercio, Industria y Servicios de Concordia junto a la...

El Centro de Comercio reuni a sus ex-Presidentes
El Centro de Comercio reunió a sus ex-Presidentes

Con motivo y de cara a los 100 años de la Entidad, el Centro de...

Se acord la forma de pago de la recomposicin salarial en el sector de comercio
Se acordó la forma de pago de la recomposición...

La Cámara Argentina de Comercio y la Confederación Argentina de la...

Capacitaciones CCISC: "Taller Activa-Mente de Entrenamiento Cognitivo"
Capacitaciones CCISC: "Taller Activa-Mente de...

Taller dirigido a personas de más de 50 años que deseen entrenar la...